Vad är det för garantier vid köp av ny värmepump?

Vad är det för garantier vid köp av ny värmepump? Att investera i en ny värmepump handlar om en ganska ansenlig summa – oavsett vilken pump du väljer. Garanti är därför en viktig del i valet.

Vad händer om pumpen visar sig vara en måndagsexemplar – får du en ny pump eller handlar det om att du själv kommer att få bekosta en del?

Garantin ser olika ut beroende på vilket märke du väljer. Olika märken erbjuder olika villkor och upplägg gällande garanti och service. Detta är något som definitivt är värt att kontrollera – och samma sak gäller garanti av installationen.

De flesta märken ger åtminstone 3 års garanti på sina värmepumpar och detta kan exempelvis kombineras med speciella försäkringar – som går att förlänga allteftersom och där premien, i takt med att värmepumpen åldras, blir lite annorlunda.

Välj en etablerad aktör på marknaden

Det finns en anledning till varför vissa märken är större än andra. Visst, du betalar kanske lite mer pengar initialt, men det lönar sig alltid i längden. Dels i form av bättre garantier, dels i form av bättre serviceavtal och dels i form av att framtida, eventuella reparationer, blir enklare att genomföra.

Här har vi heller inte nämnt det uppenbara: med en värmepump från en etablerad, större aktör så blir driften betydlig effektivare också.

Reklamationsrätten är inte samma sak som garantin

Garantin är ett frivilligt åtagande från tillverkaren eller säljaren. Reklamationsrätten följer av konsumentköplagen och gäller oavsett vad garantin säger — i Sverige har du tre års reklamationsrätt.

Skillnaden ligger i vad du behöver visa. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, alltså fel som fanns redan vid leveransen även om de visar sig först senare. Ju längre tid som gått, desto mer ligger det på dig som köpare att kunna visa att felet var ursprungligt. Reklamera så snart du upptäcker felet.

Service kan vara ett villkor

Det här är den vanligaste anledningen till att en garanti inte går att åberopa. Flera tillverkare kräver dokumenterad service med bestämt intervall för att garantin ska gälla, särskilt vid förlängd garanti. Spara därför servicerapporterna.

Vad garantin normalt inte täcker

• Slitagedelar som filter och anoder.
• Skador orsakade av felaktig installation utförd av annan än behörig installatör.
• Skador av yttre påverkan — åska, översvämning, frysning.
• Följdskador, exempelvis en förstörd golvbeläggning efter läckage.

Läs vidare

Hela genomgången finns i garanti och försäkring på värmepump. Se även serviceavtal för värmepump.