Serviceavtal för värmepump – så fungerar vårt trygghetsavtal

Ett serviceavtal innebär att servicebesöken ligger inplanerade i förväg och att du betalar en känd summa per år i stället för att hantera varje besök separat. För de flesta villaägare är den största vinsten inte rabatten — det är att servicen faktiskt blir av.

Vad som ingår i vårt trygghetsavtal

• Planlagd service med det intervall din pumptyp kräver. Vi bokar in besöken, du behöver inte hålla reda på när det är dags.
• Prioritet vid akuta fel. Avtalskunder går före i kön när det blir kallt och telefonerna går varma.
• Fast pris på de vanligaste arbetsmomenten, så att du vet vad ett ärende kostar innan det påbörjas.
• Protokoll från varje besök som dokumenterar anläggningens värden över tid. Det är jämförelsen mellan år som visar om något är på väg åt fel håll.
• Dokumentation som håller garantin. Flera tillverkare kräver bevisad service med bestämt intervall.

När lönar sig ett avtal?

Räkna på tre saker.

Anläggningens ålder. En pump under fem år gammal går sällan sönder. Efter tio år stiger sannolikheten för komponentfel märkbart, och då blir företrädet vid akuta ärenden värt mer än rabatten.

Vad ett driftstopp kostar dig. Har du direktverkande el som reserv får du en elräkning som gör hela årsavgiften obetydlig i jämförelse. Saknar du reserv helt är frågan snarare hur länge huset klarar sig.

Garantivillkoren. Om tillverkaren kräver dokumenterad service för att garantin ska gälla är avtalet i praktiken en försäkringspremie — du betalar för att inte förlora en garanti värd betydligt mer.

Serviceavtal, garanti och försäkring är tre olika saker

De blandas ofta ihop. Ett serviceavtal täcker planerat underhåll. Garantin täcker fabrikationsfel under en bestämd period och kan kräva att underhållet är utfört. En försäkring täcker plötslig och oförutsedd skada, ofta med åldersavdrag som växer med anläggningens ålder.

Ett serviceavtal ersätter alltså varken garanti eller försäkring — men det är ofta förutsättningen för att garantin ska gå att åberopa. Mer om det i vår genomgång av garanti och försäkring på värmepump.

Så kommer du igång

Vi går igenom din anläggning, dess ålder och tillverkarens krav, och föreslår en nivå som passar. Har du en pump vi inte servat tidigare börjar vi normalt med ett första besök för att fastställa skicket innan avtalet tecknas.

Begär offert så återkommer vi med ett förslag. Är du osäker på vad ett enskilt besök kostar, se vad service på en värmepump kostar.